-1134x510.webp "Martyno technika"){kind=logo}
Условия покупки
Правила купли-продажи товаров
Настоящие Правила определяют условия покупки товаров в интернет-магазине martynotechnika.lt, права и обязанности Покупателя и Продавца, порядок оплаты, доставки, возврата и разрешения споров.
Перед оформлением заказа ознакомьтесь с настоящими Правилами и описанием соответствующего товара.
Определения и данные Продавца
- Продавец — UAB «Martyno technika», код юридического лица 303407883, номер плательщика НДС LT100009517614.
- Интернет-магазин — управляемый Продавцом интернет-магазин www.martynotechnika.lt.
- Покупатель — физическое или юридическое лицо, приобретающее товары в интернет-магазине, либо его надлежащим образом уполномоченный представитель.
- Потребитель — физическое лицо, приобретающее товары для целей, не связанных с предпринимательской, торговой, ремесленной или профессиональной деятельностью.
- Правила — настоящие правила купли-продажи товаров.
- Договор — договор купли-продажи товаров, заключённый между Покупателем и Продавцом на основании настоящих Правил.
Обслуживание клиентов
+370 653 73571
Электронная почта
info@martynotechnika.lt
Общие положения
- Правила являются неотъемлемой частью Договора. Перед оформлением заказа Покупатель подтверждает, что ознакомился с ними и согласен с их условиями.
- Совершать покупки вправе лица, имеющие право заключать соответствующие сделки. Несовершеннолетние могут приобретать товары только в случаях и на условиях, предусмотренных законодательством, при необходимости — с согласия родителей или попечителей.
- Лицо, оформляющее заказ от имени юридического лица, должно иметь соответствующие полномочия.
- Продавец может обновлять Правила. К конкретному заказу применяется редакция, действовавшая при его оформлении. Изменения не имеют обратной силы для уже заключённых Договоров, кроме предусмотренных законом случаев.
- Права Потребителя, включая право отказаться от дистанционного договора, автоматически не распространяются на юридических лиц и лиц, приобретающих товары для бизнеса. К таким покупкам применяются законодательство и индивидуальные соглашения.
Заказ и заключение Договора
- Покупатель выбирает товары и их количество, предоставляет необходимые для исполнения заказа данные и выбирает доступный способ доставки и оплаты.
- Перед оформлением заказа Покупатель должен проверить выбранные товары, итоговую цену, стоимость доставки и правильность контактных данных.
- Договор заключается после завершения Покупателем оформления заказа и его подтверждения с принятием обязанности оплатить заказ.
- Подтверждение заказа направляется на указанный Покупателем адрес электронной почты. Информация о Договоре и применимые Правила предоставляются на долговременном носителе, например по электронной почте.
- Об ошибке в заказе или данных Покупателю следует как можно скорее сообщить Продавцу. Изменения согласовываются с учётом стадии исполнения заказа.
Цены и оплата
- Цены указаны в евро. Цены для Потребителей включают НДС и другие применимые налоги. Если бизнес-клиентам показывается цена без НДС, это явно обозначается.
- Итоговая сумма, включая доставку и другие применимые сборы, указывается до подтверждения заказа. Дополнительные платные услуги применяются только при их явном выборе Покупателем.
-
Оплатить заказ можно способами, предложенными при оформлении:
- банковским переводом;
- наличными при получении, если такая возможность предусмотрена для конкретного заказа;
- в рассрочку через Inbank, если финансирование предлагается и финансирующая организация одобрила заявку;
- другими способами, указанными в форме заказа.
- При выборе предоплаты исполнение заказа начинается после получения платежа. Если оплата не поступила в течение 5 рабочих дней и иное не согласовано, Продавец может отменить неоплаченный заказ, уведомив Покупателя.
- При выборе оплаты при получении расчёт производится в момент принятия товаров. При покупке в рассрочку порядок оплаты определяется отдельным договором с финансирующей организацией.
- Документы о покупке направляются по электронной почте или передаются вместе с товарами. Счёт подтверждает покупку, но не заменяет отдельные условия гарантии производителя, если такая гарантия предоставляется.
Доставка и самовывоз
- Товары доставляются по указанному Покупателем адресу или выдаются в выбранном магазине Продавца, если такой вариант доступен при оформлении заказа.
- Доставка по Литве для заказов от 99 € бесплатна. Для заказов на сумму менее 99 € стоимость доставки составляет 5,99 €.
- Обычный срок доставки — 1–7 рабочих дней с момента получения оплаты, а при оплате при получении — с подтверждения заказа. Если до оформления заказа для конкретного товара указан другой срок, применяется этот срок.
- При возникновении обстоятельств, задерживающих заказ, Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает дальнейшее исполнение. Это не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя.
- Покупатель должен указать точный адрес и обеспечить возможность передачи товаров. Расходы на повторную доставку из-за неверных данных или непринятия товаров могут взиматься только обоснованно и в пределах, допускаемых законом.
- При получении рекомендуется проверить упаковку, количество и видимое состояние товаров. Обнаруженные повреждения рекомендуется зафиксировать и незамедлительно сообщить о них Продавцу. Отсутствие отметки о повреждении в документе передачи само по себе не лишает Потребителя его прав.
- Риск случайной утраты или повреждения переходит к Потребителю, когда товары фактически получает он или указанное им лицо, кроме предусмотренных законом исключений.
- Самовывоз доступен в магазинах Каунаса и Шяуляя. Актуальные адреса и часы работы указаны в разделе «Контакты». Перед поездкой рекомендуется подтвердить готовность заказа к выдаче.
Права и обязанности Покупателя
- Покупатель вправе получить понятную информацию о товарах, цене, доставке, оплате и применимых гарантиях.
- Покупатель вправе использовать способы защиты прав, предусмотренные настоящими Правилами и законодательством.
- Покупатель обязуется предоставить достоверные данные заказа, своевременно оплатить и принять товары в согласованном порядке.
- Покупатель должен хранить данные для входа в безопасности, не передавать их посторонним и сообщать о подозрении на несанкционированное использование учётной записи.
- Покупатель обязуется использовать сайт законно и не нарушать его работу или безопасность.
- Перед использованием техники Покупатель должен ознакомиться с инструкциями по эксплуатации и безопасности, соблюдать требования к назначению и обслуживанию.
Права и обязанности Продавца
- Продавец обязуется исполнять принятые заказы, передавать соответствующие Договору товары и надлежащим образом рассматривать обращения Покупателей.
- Если поставка заказанного товара невозможна, Продавец уведомляет Покупателя и может предложить альтернативу. Другой товар передаётся только с явного согласия Покупателя.
- Если альтернатива или иной способ исполнения не согласованы, полученные за неисполнимый заказ суммы возвращаются без неоправданной задержки, не позднее 14 календарных дней после расторжения Договора.
- Продавец может изменять функции сайта и ассортимент, но это не отменяет обязательств по уже заключённым Договорам.
- При обоснованном подозрении на мошенничество, незаконное использование или нарушение безопасности Продавец может соразмерно ограничить доступ к учётной записи и запросить данные, необходимые для проверки заказа.
- Цена и другие существенные условия уже заключённого Договора не изменяются в одностороннем порядке, кроме предусмотренных законом случаев.
Отказ от Договора и возврат товаров
- Потребитель вправе в течение 14 календарных дней после получения товара отказаться от дистанционного договора без объяснения причин, кроме предусмотренных законом исключений. Если товары одного заказа доставляются отдельно, срок исчисляется с получения последнего товара.
- Об отказе необходимо сообщить ясным заявлением на info@martynotechnika.lt, письменно по адресу местонахождения Продавца либо другим разрешённым законом способом. Можно использовать форму из раздела 14, но это не обязательно.
- Товары должны быть отправлены или переданы Продавцу не позднее 14 календарных дней после уведомления об отказе. Для согласования практических вопросов рекомендуется заранее связаться с Продавцом. Это не является дополнительным условием осуществления права на отказ.
- Прямые расходы на возврат товара надлежащего качества несёт Потребитель, если он был надлежащим образом уведомлён об этом до заключения Договора. Для товаров, которые обычно нельзя вернуть почтой, стоимость возврата или её обоснованная оценка указывается до оформления заказа. При отсутствии надлежащего уведомления эти расходы не возлагаются на Потребителя.
- Потребитель может осмотреть товар в объёме, необходимом для определения его характера, свойств и функционирования. Ответственность за уменьшение стоимости вследствие обращения с товаром сверх необходимого определяется законом. Само по себе вскрытие упаковки не отменяет право на отказ.
- Продавец возвращает полученные суммы, включая стоимость самого дешёвого предложенного стандартного способа доставки, не позднее 14 календарных дней после получения уведомления об отказе. Дополнительные расходы за выбранный Потребителем более дорогой способ доставки не возмещаются.
- Продавец может удерживать возврат средств до получения товаров или подтверждения их отправки — в зависимости от того, что наступит раньше, кроме случаев, когда Продавец обязался забрать товары самостоятельно.
- Возврат производится тем же способом оплаты, если Потребитель явно не согласился на другой способ и не несёт из-за этого дополнительных расходов.
- Право на отказ не применяется в случаях, предусмотренных частью 2 статьи 6.228¹⁰ Гражданского кодекса Литвы, например к товарам, изготовленным по индивидуальным указаниям Потребителя или явно персонализированным. Сам факт специального заказа стандартного товара у поставщика не отменяет право на отказ.
- Указанное в этом разделе 14-дневное право на отказ предназначено для Потребителей. Возврат товаров надлежащего качества бизнес-клиентами согласовывается отдельно.
- К возврату некачественных товаров применяются законодательство и раздел 9 настоящих Правил, а не только правила отказа от покупки товаров надлежащего качества.
Качество товаров и гарантия
- Свойства и технические параметры товаров указаны в описаниях. Товары должны соответствовать Договору и установленным законом требованиям качества.
- Из-за настроек экрана оттенок товара может отличаться от фотографии. Это не освобождает Продавца от обязанности передать товар, соответствующий описанию и Договору.
- Продавец отвечает перед Потребителем за несоответствие товара, существовавшее при передаче и проявившееся в течение двух лет после передачи, в порядке, установленном применимым законодательством.
- Коммерческая гарантия производителя или Продавца является дополнительной и не ограничивает гарантию Потребителя по закону. Её срок и условия указаны в документах или описании товара.
- При обнаружении недостатка свяжитесь с Продавцом, предоставьте подтверждающую покупку информацию и опишите недостаток. По возможности приложите фотографии или видео.
- Потребитель вправе требовать бесплатного ремонта или замены на предусмотренных законом условиях. В установленных законом случаях можно требовать уменьшения цены или расторжения Договора. При незначительном недостатке Договор не расторгается.
- Ремонт или замена осуществляются бесплатно, в разумный срок и без существенных неудобств для Потребителя. Необходимые расходы, включая обоснованные транспортные расходы, несёт Продавец.
- Естественный износ и поломки из-за неправильного использования оцениваются с учётом их причины. Они не служат основанием для отклонения требования по несоответствию, не связанному с такими обстоятельствами.
- К бизнес-клиентам применяются законодательство, Договор и условия соответствующей коммерческой гарантии.
Вопросы сервисного обслуживания
servisas@martynotechnika.lt
Общие вопросы и претензии: info@martynotechnika.lt.
Персональные данные и файлы cookie
- Персональные данные обрабатываются в соответствии с Общим регламентом по защите данных и другим применимым законодательством. Подробности приведены в политике конфиденциальности сайта.
- Данные, необходимые для заказа, доставки, оплаты, бухгалтерского учёта и рассмотрения обращений, обрабатываются на соответствующем правовом основании, включая исполнение Договора и юридических обязанностей.
- Необходимые для заказа данные могут передаваться поставщикам услуг доставки, оплаты, финансирования, IT и других услуг в объёме, необходимом для законных целей.
- Согласие с настоящими Правилами не означает согласия на рекламу. Когда для маркетинга требуется согласие, оно запрашивается отдельно и добровольно. Отказ от рекламы не препятствует покупкам.
- От маркетинговых сообщений можно отказаться указанным в них способом или написав на info@martynotechnika.lt. Необходимые для исполнения заказа сообщения не являются рекламой.
- Необходимые файлы cookie обеспечивают работу сайта. Необязательные cookie, требующие согласия, используются только после его получения. Согласие должно быть возможно отозвать.
- Данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки и исполнения предусмотренных законом обязанностей. Бессрочное хранение всех данных не применяется.
- Субъект данных может пользоваться правами на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение и переносимость данных, когда соответствующее право применимо. Также можно подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных Литвы.
- На запросы об осуществлении прав субъекта данных отвечают без неоправданной задержки, обычно в течение одного месяца. В предусмотренных законом случаях срок может быть продлён с уведомлением заявителя.
Ответственность сторон
- Стороны отвечают за нарушения Договора в соответствии с законодательством Литовской Республики.
- Покупатель отвечает за точность предоставляемых данных. Убытки из-за неточных данных оцениваются с учётом вины, причинной связи и требований закона.
- Ответственность за несанкционированное использование учётной записи определяется с учётом конкретных обстоятельств. Само использование данных для входа не доказывает вину Покупателя.
- Продавец не отвечает за содержание независимых сторонних сайтов, но это не отменяет его ответственности за собственные договорные обязательства.
- Обстоятельства непреодолимой силы оцениваются в установленном законом порядке. О препятствующих исполнению обстоятельствах другая сторона уведомляется незамедлительно.
- Ни одно положение Правил не исключает и не ограничивает ответственность или права Потребителя, ограничение которых запрещено обязательными нормами права.
Уведомления и рассмотрение претензий
- Информация о заказе направляется на электронную почту Покупателя, при необходимости связь осуществляется по телефону.
- Заявления и претензии по заказу, качеству товаров или исполнению Договора можно направить на info@martynotechnika.lt либо письменно по адресу местонахождения Продавца.
- Рекомендуется указать имя или наименование компании, номер заказа либо другую подтверждающую покупку информацию, обстоятельства и конкретное требование.
- Обращение Потребителя рассматривается бесплатно. Мотивированный письменный ответ предоставляется не позднее 14 календарных дней после получения, если применимое законодательство не предусматривает иное.
- При отказе в удовлетворении требования или его частичном удовлетворении в ответе указываются причины и информация о компетентном органе внесудебного разрешения потребительских споров.
Споры и заключительные положения
- К Правилам и Договорам применяется право Литовской Республики. Это не лишает Потребителя защиты, предоставляемой обязательными нормами применимого к нему права.
- Разногласия прежде всего стремятся решить напрямую после письменного обращения Покупателя к Продавцу.
- Если ответ Продавца не устраивает Потребителя или не предоставлен в течение 14 календарных дней, Потребитель может обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей Литвы для внесудебного разрешения спора.
- Потребитель также вправе обратиться в суд в установленном законом порядке. Настоящие Правила не ограничивают это право.
- Недействительность одного положения не влияет на остальные, если Договор может исполняться без него. Вместо недействительного положения применяются требования законодательства.
Государственная служба защиты прав потребителей Литвы
A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius
Электронная почта: tarnyba@vvtat.lt
Телефон: +370 5 262 6760
Сайт: vvtat.lrv.lt
Подача заявлений: www.vtis.lt